Campanha: Pesquisa recuperação
Atualizado em
📋 Campanha: Pesquisa de Recuperação de Clientes
🎯 Objetivo:
Reengajar clientes com queda de frequência ou valor de compra (RFV: “Não Pode Perder”, “Precisa de Atenção” ou “Em Risco”), entendendo o motivo do afastamento e buscando reconexão com a loja.
📊 Campanha 1 – Jovens (16 a 24 anos)
🧠 Segmentação sugerida:
Faixa etária: 16 a 24 anos
Perfil RFV: “Não Pode Perder”, “Precisa de Atenção” ou “Em Risco”
📩 Mensagem SMS:
#primeironome#, sentimos sua falta! Tem algo que podemos melhorar? Queremos ouvir você. Fale com a gente: #linkwhatsapp#
💬 WhatsApp sugerido:
Oi, #primeironome#! Aqui é da #apelidoloja#.
Notamos que você deu uma sumida 😢
Queremos entender como podemos te atender melhor. Tem 1 minutinho pra conversar? É rapidinho!
👉 Responde aqui mesmo.
📊 Campanha 2 – Adultos (25 a 59 anos)
🧠 Segmentação sugerida:
Faixa etária: 25 a 59 anos
Perfil RFV: “Não Pode Perder”, “Precisa de Atenção” ou “Em Risco”
📩 Mensagem SMS:
#primeironome#, percebemos que faz tempo que não vem à #apelidoloja#. Está faltando algo? Como podemos te atender melhor? Fale aqui: #linkwhatsapp#
💬 WhatsApp sugerido:
Oi, #primeironome#! Tudo bem? Aqui é da #apelidoloja# 🙂
Faz um tempinho que não vemos você por aqui e sentimos sua falta.
Tem algo que podemos melhorar pra te atender melhor?
Conta pra gente, sua opinião é muito importante! 💬
📊 Campanha 3 – 60+
🧠 Segmentação sugerida:
Faixa etária: 60+
Perfil RFV: “Não Pode Perder”, “Precisa de Atenção” ou “Em Risco”
📩 Mensagem SMS:
#primeironome#, sentimos sua falta na #apelidoloja#! Está precisando de algo? Queremos te ajudar. Fale com a gente: #linkwhatsapp#
💬 WhatsApp sugerido:
Oi, #primeironome#, aqui é da #apelidoloja#. Tudo bem?
Notamos que faz tempo que não nos visita e gostaríamos de saber se está precisando de algo.
Estamos aqui para ajudar no que for preciso.
Fale com a gente por aqui mesmo. 😊
📩 Outra sugestão (todos os públicos):
#apelidoloja#: Oi #primeironome#! Foram dias, semanas... sem você aqui. Podemos recomeçar? Conta pra gente como melhorar. Responda este SMS.