Campanha: Pesquisa satisfação
Atualizado em
✅ Campanha Pesquisa de Satisfação – Pós-compra (com segmentação por idade)
🎯 Objetivo da campanha:
Ouvir os clientes após uma compra recente, avaliando a qualidade do atendimento e identificando oportunidades de melhoria na experiência de compra.
📊 Campanha 1 – Jovens consumidores
🧠 Segmentação sugerida
Faixa etária: 16 a 24 anos
Perfil: Clientes que efetuaram uma compra nos últimos 3 dias
Canal: Loja física ou WhatsApp
📆 Venda influenciada
Não se aplica
🔁 Participação
Sim, pode ser enviada após cada nova compra
👥 Público-alvo
Clientes jovens, com perfil digital e entrada recente na base
👵 Filtros adicionais
Idade: 16 a 24
Histórico: Qualquer compra recente
Gênero: Todos
🛒 Histórico de compras
Sim, necessário para validar que houve compra recente
📩 Mensagem SMS (até 160 caracteres)
#primeironome#, você manda bem na #apelidoloja#! Atendemos bem? Faltou algo na loja? Responda este SMS, queremos te ouvir!
💬 Mensagem WhatsApp
👋 Oi, #primeironome#! Aqui é da #apelidoloja#.
A gente quer saber o que você achou da sua última visita. Atendemos bem? Faltou algo?
Sua opinião ajuda a gente a melhorar de verdade. 💙
Pode contar rapidinho? É só clicar aqui pra responder:
👉 #linkpesquisa#
📊 Campanha 2 – Adultos ativos
🧠 Segmentação sugerida
Faixa etária: 25 a 59 anos
Perfil: Clientes que efetuaram uma compra nos últimos 3 dias
Canal: Loja física ou WhatsApp
📆 Venda influenciada
Não se aplica
🔁 Participação
Sim, após cada nova compra
👥 Público-alvo
Clientes economicamente ativos e engajados
👵 Filtros adicionais
Idade: 25 a 59
Histórico: Qualquer compra recente
Gênero: Todos
🛒 Histórico de compras
Sim
📩 Mensagem SMS (até 160 caracteres)
#primeironome#, você é um cliente especial para a #apelidoloja#! Como foi o atendimento? Sentiu falta de algo? Responda este SMS, queremos te ouvir!
💬 Mensagem WhatsApp
Olá, #primeironome#! Tudo bem? Aqui é da #apelidoloja# 😊
Queremos saber como foi sua experiência com a gente na última compra.
Você foi bem atendido? Sentiu falta de algo? Seu feedback é super importante pra gente seguir melhorando!
É rapidinho, clique aqui para responder:
👉 #linkpesquisa#
Obrigado por confiar na #apelidoloja#! 💙
📊 Campanha 3 – Público 60+
🧠 Segmentação sugerida
Faixa etária: 60 anos ou mais
Perfil: Clientes que efetuaram uma compra nos últimos 3 dias
Canal: Loja física ou WhatsApp
📆 Venda influenciada
Não se aplica
🔁 Participação
Sim, após cada nova compra
👥 Público-alvo
Clientes sênior – idosos ativos e fidelizados
👵 Filtros adicionais
Idade: 60+
Histórico: Qualquer compra recente
Gênero: Todos
🛒 Histórico de compras
Sim
📩 Mensagem SMS (até 160 caracteres)
#primeironome#, queremos te ouvir! Foi bem atendido na #apelidoloja#? Sentiu falta de algo? Responda este SMS, queremos te ouvir!
💬 Mensagem WhatsApp
Boa tarde, #primeironome#! Aqui é da #apelidoloja# 💙
Esperamos que tenha sido bem atendido na sua última visita. Queremos muito ouvir a sua opinião.
Ela nos ajuda a cuidar ainda melhor de você e de todos os nossos clientes!
Se puder, responda rapidinho aqui:
👉 #linkpesquisa#
Agradecemos muito a sua colaboração. 😊