FAQ

Este guia oferece respostas rápidas para dúvidas comuns sobre os sistemas e processos no suporte da Triv.io

O que é CRM?

CRM (Custome Relationship Management) é um sistema que ajuda as empresas a criarem e manterem um bom relacionamento com os clientes. Ele permite entender melhor o comportamento e as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento mais personalizado, eficiente e assertivo.

Objetivo: Melhorar a comunicação e fidelizar clientes, proporcionando ofertas e serviços de acordo com suas preferências. Com o CRM, a empresa pode ser mais assertiva nas interações, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma precisa, o que resulta em maior lealdade e satisfação.

O que é PDV?

PDV (Ponto de Venda) é o local ou sistema onde acontece a transação comercial, ou seja, a compra de um produto ou serviço. Esse sistema é essencial para registrar vendas, controlar o estoque, emitir notas fiscais e administrar os pagamentos de maneira eficiente.

No contexto das farmácias, sistemas como Alpha 7 e Big atuam como PDVs. O Alpha 7 é uma plataforma que ajuda a controlar o estoque, registrar as vendas e emitir relatórios financeiros, tudo em um só lugar. Já o Big também é um sistema de PDV, focado em otimizar o controle de estoque, o processo de vendas e garantir que os produtos estejam sempre atualizados, além de fornecer informações sobre o vencimento dos medicamentos. Ambos os sistemas permitem um atendimento ágil e preciso, além de ajudar na gestão do negócio.

Importância do PDV: Além de facilitar a transação de vendas, o PDV é uma ferramenta estratégica, pois fornece dados valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo à empresa tomar decisões mais assertivas sobre estoque e promoções, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.

Sistemas Big e Alpha 7

Alpha 7 e Big são sistemas de PDV (Ponto de Venda) utilizados em farmácias para facilitar o controle de vendas, estoque e gestão financeira. Eles automatizam tarefas como o registro de transações e a geração de relatórios financeiros, ajudando as farmácias a manter um bom controle dos produtos, evitando erros e melhorando o atendimento ao cliente.

• Alpha 7: Oferece funcionalidades para controlar o estoque de medicamentos, registrar vendas, gerar relatórios financeiros e emitir notas fiscais, facilitando a administração da farmácia.

• Big: Focado em otimizar processos de venda, controlar o estoque e garantir que os produtos estejam sempre disponíveis, além de monitorar o vencimento dos medicamentos.

Esses sistemas ajudam as farmácias a operar de maneira mais eficiente e a melhorar o relacionamento com os clientes, proporcionando uma experiência de compra mais ágil e sem erros.

O que é ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema que conecta todas as áreas de uma empresa em uma única plataforma, permitindo que elas compartilhem informações de forma rápida e sem erros. Ao integrar funções como financeiro, vendas, estoque e recursos humanos, o ERP melhora a comunicação entre os setores e facilita a gestão do negócio.

Exemplo: Quando uma venda é feita, o ERP atualiza automaticamente o estoque, gera a nota fiscal e registra o pagamento, evitando que cada área precise realizar o mesmo trabalho separadamente.

Objetivo: O ERP organiza e integra todos os processos da empresa, tornando a gestão mais eficiente, simplificada e precisa, o que facilita a tomada de decisões e aumenta a produtividade.

O que é Integração?

Integração é o processo de conectar diferentes sistemas ou áreas de uma empresa para que elas funcionem de forma unificada, trocando informações automaticamente e sem erros. Isso elimina a necessidade de trabalho duplicado e melhora a comunicação entre os setores.

Benefícios: A integração permite, por exemplo, que o sistema de PDV atualize automaticamente o estoque após uma venda e que o setor financeiro tenha acesso aos dados de vendas em tempo real. Isso torna os processos mais rápidos e eficazes, reduzindo erros e aumentando a eficiência.