Resultados de Campanhas - Detalhados por Vendas | Resumo Geral
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Este artigo tem como objetivo apresentar, de forma simples e objetiva, a tela de Resultados de Campanhas, onde é possível analisar o desempenho e o retorno das campanhas criadas no Trivio CRM.
Essa tela é dividida em dois cenários: Detalhamento por Vendas e Resumo Geral, permitindo uma análise completa dos resultados das campanhas.
Resultados de Campanhas - Detalhados por Vendas
Na tela de Detalhados por Vendas, é possível analisar com mais precisão os resultados de uma campanha específica, acompanhando o comportamento individual de cada cliente após o disparo.
Campos disponíveis:
Cliente: Nome do cliente que realizou a compra após o recebimento da mensagem.
Sem vendas desde: Data desde quando o cliente estava sem comprar na farmácia.
Mensagem: Data em que o cliente recebeu a comunicação da campanha.
Primeira venda: Data da primeira compra realizada após o recebimento da mensagem.
R.F.V anterior: Classificação R.F.V do cliente antes da compra gerada pela campanha.
Monitorados (R$): Valor em compras de produtos monitorados (definidos na criação da campanha).
Vendas (R$): Valor total da compra, incluindo produtos monitorados e não monitorados.
R.F.V posterior: Nova classificação R.F.V do cliente após a compra.
Ações: Detalhamento dos produtos adquiridos pelo cliente.
Essa visão permite entender não só a conversão, mas também a qualidade da venda e o impacto da campanha no comportamento do cliente.
Além disso, é possível aplicar filtros por período e também visualizar os dados de uma loja específica, facilitando análises mais direcionadas e comparativas.
Caso a campanha disponibilize um cupom de desconto, as vendas realizadas com a utilização desse cupom serão devidamente sinalizadas na tela, facilitando a identificação e análise dos resultados.
Resultados de Campanhas - Resumo Geral
Na tela de Resumo Geral, é possível visualizar uma visão consolidada das campanhas executadas dentro do período selecionado, facilitando a análise de desempenho de forma mais estratégica.
Campos disponíveis:
Campanha: Nome da campanha criada.
Envios: Quantidade de mensagens disparadas na campanha.
Compraram: Número de clientes que realizaram compra após o recebimento da mensagem.
Total Monitorados (R$): Valor total em vendas de produtos monitorados (quando configurados na campanha).
Total Vendas (R$): Valor total de vendas geradas, considerando todos os produtos (monitorados ou não).
Ticket Médio (R$): Valor médio das compras realizadas na campanha.
Custo Envios (R$): Valor investido no envio das mensagens (SMS ou WhatsApp API Oficial).
Custos Cupons (R$): Valor total concedido em descontos via cupons utilizados.
ROI: Retorno sobre o investimento, calculado pela fórmula:
(Total de Vendas - (Custo de Envios + Custos de Cupons)) / (Custo de Envios + Custos de Cupons)
Essa visão permite avaliar rapidamente a eficiência das campanhas e apoiar a tomada de decisão com base em dados consolidados.